办公行业的这些不规范现象，导致目前用户普遍对这个行业的从业人员不信任。甚至有的用户为避免挨宰，自学维修技术。而对于需要更换的零配件甚至找多家服务商来查看故障并报价。给用户和服务商都带来很大的不便和精力的浪费。OA行业的种种不规范行为与弊端，有损于广大用户利益，对行业的健康长远发展也非常的不利。为此一些行业内有识之士已经开始行动起来，重视用户利益，重塑行业形象。

　　1.关于行业服务标准问题：一些大的办公厂商（如夏普、京瓷、佳能等），已经开始行动起来，逐步制订统一的服务规范。

　　2.关于行业组织，一些大的经销商（如上海怡杰、史泰博）和办公厂商已经逐渐意识到了，必须有一个行业组织，才能规范和引导行业发展，树立行业形象，也在酝酿行业组织的建立。

　　3.针对乱收费问题；有的公司已经制订了书面公开报价，根据设备类型、客户远近来确定最终收费。比如上海怡杰数码科技有限公司（www.revono.com）就在其服务手册上公开具体的服务收费标准。

　　4.对于服务不及时问题：一些公司已经在与用户的服务协议中明确约定了响应时间。例如上海怡杰公司就规定内环线内8个工作小时、外环线内12个工作小时内必须响应用户保修，如果3天内无法修复设备故障，则向用户提供备用机免费使用。用户利益有了全面的保障。

　　5.对于随意更换零配件、保修，乱报价问题：有的公司已经做的很规范。例如上海怡杰等公司在每次维修时，都会注明“故障描述”“故障分析”“处理方法”“处理结果”“如何避免类似故障发生”，以及各零配件与服务费用明细，以供客户核对。在收费前先将公司统一的报价传真客户核对。而且设备的常见耗材和零配件都在服务手册和其网站（www.revono.com）上公开了，用户可以随时查询。而且承诺更换的零配件享有2-3个月免费保修期。

　　C、行业从业人员缺少做大做强意识。很多公司经过一段时间的积累，有了一些固定客户，收入相对稳定，于是就满足了，很少想着做的更大。

　　4、行业内缺乏组织性、公开行。a、没有一个明确而系统的行业组织和行业标准，没有全国性行业组织，中国办公用品行业协会至今未成立，无人来规范行业行为，指引行业发展。b、没有一份OA行业的专业报刊，行业内缺乏交流，对外部也没有一个统一的声音，对树立行业形象非常不利。没有定期的全国性的行业会议，厂商、代理商各自为政。c、相对做的较大的行业内公司，缺乏领袖风范，对行业的发展缺乏责任感和危机意识、明哲保身。